Ingeniería Dedicada

El servicio de Ingeniería Dedicada es un servicio proactivo de gestión, consultoría, mantenimiento y administración de redes. Genetsis pone a disposición de cada cliente un equipo de profesionales dedicados a conocer en profundidad su red, con el fin de poder operar, planificar, mantener, documentar y actualizar esta misma, apoyándose en métodos y herramientas específicas. Todo esto convierte la oferta de Genetsis en mucho más que un mero servicio de mantenimiento, al poder evaluar cómo impactan sus acciones o cualquier incidencia que se produzca en los servicios que soporta.

Dentro de las labores de mantenimiento se monitorizan las comunicaciones de cada cliente mediante sistemas avanzados y así se pueden detectar proactivamente incidencias en las líneas, retardos en red, pérdidas de paquetes, problemas de switching… Dicha monitorización se realiza desde el Departamento de Operaciones que se encarga de informar al cliente de las posibles incidencias que ocurran y solucionarlas.