La red social más extensa del mundo da una conferencia sobre las nuevas posibilidades que ofrece a las marcas para potenciar el alcance de sus campañas promocionales
La polémica surgida alrededor de Facebook por su reciente cambio de normativa así como la evidente tendencia de internet a la socialización de las marcas hacía de este portal el candidato perfecto como objeto de estudio. Y así coincidió el Istituto Europeo di Design (IED), que convocaba a sus empresas asociadas para solventar todas las dudas acerca de la red social más grande del planeta.
Irene Cano, Sales Director de Facebook, y Carolina Núñez, Account Manager de la misma, ofrecieron datos representativos de este notable cambio de orientación de las marcas: la navegación en portales corporativos ha disminuido un 21% frente al incremento del 52% del uso de redes sociales en el último año. ¿A qué se debe este incremento? ¿Por qué esa tendencia a compartir? Todos coinciden: el usuario ha perdido el miedo a ser su propia marca y los 500 millones de páginas personales parecen confirmarlo.
Pero esta tendencia no es exclusiva de las marcas: juegos, viajes, noticias, música…incluso las instituciones parecen unirse a esta imparable tendencia. El 50% de tus próximos destinos vacacionales serán similares a los de tus amigos; el 43% de las noticias que leerás serán las compartidas por tu entorno; el 50% de tus compras vendrán motivadas por lo que tus contactos te cuenten de tal o cual producto…
Piensa antes, actúa después
El problema surge cuando las marcas tratan de implantar esta fiebre por la “socialización del todo” sin tener claro para qué hacerlo. La recomendación es clara: piensa antes, actúa después. Lanzarse a las redes sociales sin estrategia supondrá un gasto inútil de esfuerzos y recursos en la mayoría de las ocasiones. ¿Qué puntos nos recomiendan desde Facebook?
- Antes de nada, ten claro este concepto: una marca no es lo que dice al consumidor, sino lo que otros consumidores dicen de ella. Ten claro que la gente recurre a su entorno para tomar decisiones.
- El siguiente paso parece obvio: crea una página en la red social en la que poder compartir contenidos.
- Genera visibilidad: para ello nos proponen el Marketplace y el modelo Premium, que desarrollaremos más adelante.
- Comparte contenidos, pero ojo, no de cualquier forma. Los principios de actuación recomendados por las conferenciantes son:
Las personas primero, los contenidos después
Compartir debe ser rápido y sencillo
A través de pocos se llega a muchos
Tus amigos están ahí
Del “Bowling” al “Pinball”
Con la incursión de las redes, el mercado ha sufrido un cambio. Ya no basta con lanzar un mensaje, ahora somos parte activa de una conversación. Es lo que se conoce como el paso del Bowling al Pinball.
Pero para formar parte de una conversación necesitaremos a los interlocutores con los que mantenerla. A este respecto, Facebook aclara que la viralidad implica necesariamente un volumen de personas, volumen que podemos generar a través del denominado Engagement (Me Gusta, Encuestas, Eventos y Comentarios en el muro); historias patrocinadas (destacar la interacción de una persona con la marca; Premium (modelo de pago) y Marketplace.
“Más audiencia que en las Campanadas”
El modelo Premium es, sin duda, el que más cobertura consigue. Y es que el pago a la red social te sitúa en posición preferente garantizando más de 20 millones de impresiones. Para lograr esta incomparable audiencia, Facebook propone 3 tipos de estrategias:
- Reach Block: llega a todos los usuarios de Facebook sin discriminación alguna
- Target Block: opción con segmentación previa
- “Always On”: combina el modelo Premium con Marketplace logrando una presencia continuada en la red social.
Haciendo alusión a este último punto, Carolina Núñez fue la encargada de explicar qué es el Marketplace, tema en el que dejó 10 recomendaciones claras a la hora de llevarlo a cabo:
- Creatividades llamativas y directas
- Diferentes imágenes para un mismo anuncio
- Mensajes sencillos y honestos
- No mezclar targets diferentes en una misma campaña
- Revisa las estadísticas a diario
- Prueba campañas a CPM
- Las creatividades también educan
- Historias patrocinadas
- Usa una api para gestión masiva de Ads
- Leer informaciones en la plataforma de Facebook
Desde la red social aclaran no sólo el cómo sino también el quién debe realizar estas funciones. Los Community Managers son esenciales, sí, pero sin una dirección de comunicación por parte de la empresa no lograrán la eficacia deseada.
Facebook, por tanto, continúa ampliando sus posibilidades promocionales para seguir posicionándose como la red más utilizada del mundo. Conocen su valor diferencial y saben cómo explotarlo ofreciendo la mayor cobertura de la que un anunciante puede disponer actualmente.
La influencia de las redes sociales en el marketing es innegable. Así, no es de extrañar que 40% de las personas consultadas por 
Traducido literalmente del inglés como “multitud instantánea”, para todos aquellos que no hayan oído hablar de este fenómeno, que seguro que son pocos, se trata de una acción organizada en la que un gran grupo de personas se reúne de repente en un lugar público, realiza algo inusual y luego se dispersa rápidamente.