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Lunes, 29 de Agosto de 2011

Posicionamiento de aplicaciones móviles

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Cuando nos planteamos crear una aplicación móvil, siempre hay que tener en cuenta que existen diferentes aspectos que hacen que ésta pueda tener o no tener éxito.
Evidentemente la app debe tener interés para el usuario y por supuesto debe estar bien implementada, pero quizá el punto clave que en demasiadas ocasiones no se tiene en cuenta para la consecución del citado éxito, es el posicionamiento.

Ahora situémonos un poco con algunas cifras. Actualmente en torno a 1000 apps nuevas al día se ponen en circulación sólo en el AppStore, que ya cuenta ya con unas 500.000 aplicaciones, contando Android Market con unas 250.000. Estas últimas cifras creciendo a buen ritmo por cierto.
El entorno en el que se compite es realmente salvaje, pero disponemos de ciertas armas para conseguir que una app aparezca al menos decentemente en los rankings y por tanto tenga visibilidad para los potenciales usuarios.

Enumeremos los principales puntos a tener en cuenta para posicionar una app y también conseguir que la descarguen.

Compra de descargas.
Hasta hace no mucho tiempo, la forma más eficaz de aparecer inmediatamente en los puestos top de los rankings de aplicaciones era comprando descargas. A día de hoy, la labor que hacían distintas empresas en este sentido ya no es posible. Apple cortó el grifo.

El icono de la app.
El icono que utilizamos para representar una app puede significar hasta el 20% de la decisión de descarga. Es muy importante cuidar este tema ya que es lo primero que se va a ver de una app.

Imágenes de la app.(las que nos encontramos en el detalle de los markets/stores)
Es muy importante potenciar los ‘pantallazos’ o capturas de la app que muestren lo más interesante, el texto explicativo no ayuda demasiado ya que el porcentaje de usuarios que ni lo lee es bastante alto. Las imágenes deben ser lo más atractivas posibles, el splash de la app no tiene que ser necesariamente la primera imagen de la serie.

Keywords.
Hay que cuidar las keywords. Nos sirven para ser encontrados, cuanto más acertados sean los términos utilizados, mayores posibilidades tendremos de que la app sea encontrada y descargada. El nombre de la app ya cuenta como keyword, no debemos repetirla.
El SEO de la ficha que se crea en iTunes por ejemplo cuando se sube una app, también es importante ya que posiciona en Google.

Uso de la app.
El uso de las apps por parte de los usuarios favorece el posicionamiento en los rankings, por lo que una app que genere muchas sesiones se verá favorecida en este sentido.
Este punto nos muestra la importancia de la capacidad de generar ‘engagement’ que debe tener una aplicación para conseguir el éxito.

Notas de prensa.
Emitir una nota de prensa de la que diferentes medios puedan hacerse eco sigue siendo un arma interesante, aunque la repercusión que puede causar en el gran público es escasa si no aparece en medios ‘masivos’.

Comprar publicidad en blogs.
La compra de publicidad en blogs susceptibles de ser del interés del público objetivo al que nos dirigimos funciona bastante bien en términos de efectividad de la misma.

Aparecer en blogs de reviews y marketing.
Conseguir que aparezcan referencias en blogs especializados en apps es muy importante. Un gran número de usuarios consulta estos buscando posibles descargas.
Algunos blogs interesantes en este sentido son:

- http://www.148apps.com/
- http://www.actualidadiphone.com
- http://www.readwritewebs.com
- http://www.applediario.com
- http://www.applesfera.com
- http://www.appleblog.es/
- http://www.marketingdirecto.com
- http://www.xatakamovil.com/
- http://www.movilzona.es/
- http://www.muymovil.com/aplicaciones
- http://alertasiphone.com/developer-zone/
- http://www.whatsmac.com/
- http://www.elandroidelibre.com/
- http://and.roid.es/

Una web propia de la app.
De cara a maximizar las posibilidades de ser encontrados en la Red, es importante que nuestra app cuente con una web propia con un SEO cuidado para que Google nos posicione adecuadamente y así mejorar los niveles de visibilidad. Esta web debe tener un alto contenido visual mostrando lo mejor de nuestra app y debe tener un vínculo que claramente nos redireccione al market/store correspondiente.

Video en Youtube.
En la línea del punto anterior, un video que muestre el funcionamiento de la app subido a Youtube puede ser un ‘conseguidor’ de descargas importante. Tengamos en cuenta que lo que un usuario conoce a priori son unas capturas y un texto explicativo. Por lo tanto, si la experiencia de usuario ofrecida por la app es buena, el citado vídeo puede ser un arma inestimable.

Campaña Admob y/o Inmobi.
Un recurso ‘asequible’ es implementar una campaña al lanzamiento de la app en AdMob y/o Inmobi. Estos sistema, similares a Google Adsense, nos permiten de una forma relativamente económica generar impactos en el propio medio móvil hacia un target segmentado.
El CTR medio de estos sistemas ronda el 1.15% mientras que Adsense está en un 0.12%. Un pequeño dato para demostrar su efectividad.

Campaña display.
Posiblemente una de las armas más eficaces para conseguir descargas de forma rápida y que pueden ayudar a posicionar una app desde el primer momento.
A día de hoy, en el medio móvil las campañas display tienen un alto grado de efectividad con CTR’s que están a años luz de los que hay en web y aunque tiene un precio relativamente alto, demuestran gran eficacia a la hora de redirigir a usuarios a la descarga.
En España podemos contar con especialistas como TapTap, Yoc o Adtriple.

Otro medio que ayuda en gran medida a generar descargas, como así demuestra la app Montaditos realizada para la cadena de franquicias 100 Montaditos y que ha conseguido cerca de 20.000 descargas en 4 meses, es la publicidad de la misma en el punto de venta.

En este caso se creó un código QR enlazado directamente con la descarga desde la AppStore, que se insertó tanto en la carta que se distribuía en los locales como en diferentes piezas expuestas en los establecimientos.

Por último, no debemos olvidar un aspecto fundamental, las primeras 48 horas tras la puesta en circulación de una app son fundamentales para el posicionamiento de la misma. Si concentramos la mayor parte de nuestras energías en este espacio de tiempo conseguiremos máxima visibilidad desde el principio y ayudará notablemente al posicionamiento en los rankings.

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Jueves, 11 de Agosto de 2011

Marcas y aplicaciones móviles, claves para el éxito.

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Hace unos días, la consultora Deloitte, publicaba un estudio en el que se indicaba que sólo un 20% de las apps publicadas alcanzaban la barrera de las 1000 descargas.

El dato anterior pone en tela de juicio el proceder de las marcas a la hora de introducirse en el proceloso mundo de las aplicaciones móviles y la conclusión que podemos sacar, sin tampoco reflexionar demasiado, es que las cosas no se están haciendo bien.

El ‘tenemos que estar ahí‘ que se escucha tan frecuentemente dentro del mundo del marketing y la publicidad, en demasiadas ocasiones no va acompañado de las necesarias dosis de estrategia y conocimiento previo del medio que permitan el ahorro de tantos sinsabores, cuando no disgustos, que tienen lugar gracias a las gloriosas tiradas a la piscina en que desemboca el grito de guerra anterior.

Cuando una marca decide tener presencia en el canal móvil, debe empezar por entender cuáles son las necesidades y deseos de sus potenciales usuarios.
Debe ver este canal como una vía complementaria para llegar a su público objetivo, posibilitando una experiencia beneficiosa y enriquecedora que genere el engagement deseado y una mejora en la imagen de la marca percibida por el usuario.

En el caso de las aplicaciones móviles, por sus singulares características tanto a nivel de utilización como de posicionamiento, deben proporcionar al usuario algún beneficio y/o valor claro. Deben ser útiles por encima de todo, deben proporcionar entretenimiento (time-killers), información relevante, etc.

Al hilo de lo comentado en el párrafo anterior, una acción de branding puro y duro en este territorio estaría destinada a la más completa irrelevancia al no ‘recibir’ el usuario nada de la marca, optando éste con seguridad por eliminar la app de su desktop y dañando así el vínculo marca-usuario al perderse una vía de llegada y relación tan importante como ésta.

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Se deben aprovechar al máximo las capacidades de interacción y conectividad del dispositivo (navegación táctil, acelerómetros, gps, cámara….) a la hora de plantear el desarrollo de una aplicación para de esta forma crear una experiencia lo suficientemente diferenciadora, y no así replicar una web preexistente o mantener el ‘lenguaje web’ en la implementación de la app, ya que para eso ya están las webs adaptadas para dispositivos móviles.
Debemos en definitiva aportar una experiencia lo suficientemente atractiva basada en el potencial interactivo del dispositivo que complemente así la comunicación y la presencia de la marca en el canal móvil.

Por otro lado, es sumamente importante elegir correctamente la plataforma en función del target. No siempre es posible estar en todas o al menos en las principales, pudiendo tener por ejemplo más sentido una app en Android que en iPhone o viceversa en función del citado target.

Un handicap especialmente relevante a tener en cuenta es que hay que conseguir destacar entre las miles y miles de apps que pueblan los diferentes markets, ya que si no se tiene visibilidad en los rankings de los citados markets de aplicaciones, la app no existirá para los usuarios y por tanto será del todo irrelevante, de manera que estar familiarizado con los mecanismos que nos permiten posicionar la app es vital para conseguir los objetivos perseguidos.

Las apps móviles, si atendemos a los diferentes estudios que se publican periódicamente, ya sean de Comscore, Morgan Stanley, Nielsen, Gartner u otros y a tenor de la información que nos proporcionan, suponen una inmejorable ayuda para las marcas a la hora de guiar al consumidor en el proceso de compra con mayor eficacia que el canal web tradicional, por lo que descuidar este flanco podría convertirse en un error fatal a medio plazo.

Para finalizar, y en linea con lo comentado por el estudio de Deloitte mencionado al inicio de este post, la previsión a medio plazo es que los smartphones sean el mainstream junto a tablets, connected tv’s, media centres e incluso coches, esto es, el medio móvil en general y el de las apps en particular, se están convirtiendo en un ‘player clave’ en el mundo de la comunicación y las marcas deben encontrar su sitio en este nuevo panorama. Los usuarios mandan, y se están pronunciando claramente.

* Foto tomada de la galería de Cristiano Betta

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Miércoles, 12 de Mayo de 2010

Reflexiones sobre Internet Mobile

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Tras asistir el pasado día 5 de mayo a la presentación del primer estudio trimestral sobre el uso de Internet móvil por parte de Nielsen Online y TapTap Networks, el dato más destacable arrojado por el citado estudio, es, sin duda, el incremento durante el pasado año en un 47% del acceso a Internet vía móvil.

El dato citado anteriormente nos indica una tendencia más que interesante en el acceso a Internet y al consumo de contenidos por parte de los usuarios, tendencia que a juzgar por la opinión de los expertos en la materia y por la información recogida en diferentes estudios tales como ‘Móviles y publicidad: percepción, usos y tendencias‘ de Zed Digital presentado el pasado año, parece imparable.


Este nuevo canal que ya empieza a no ser tan nuevo, está teniendo un desarrollo e implantación que se asemeja bastante al que tuvo Internet en su momento, siguiendo el camino marcado por éste y evitando muchos de los errores cometidos.

En esta línea de paralelismo con el desarrollo de Internet, apuntar que diferentes agencias de publicidad y/o empresas del sector, en Genetsis por ejemplo estamos siguiendo esta línea, se están empezando a crear pequeñas áreas dentro de sus estructuras, enfocadas a los dispositivos móviles, tanto al nivel de marketing como a nivel de desarrollo. Este hecho recuerda a lo que hicieron en su día las agencias tradicionales cuando empezó a asomar la cabeza la publicidad online, creando pequeños departamentos que en algunos casos, y  a día de hoy, han ‘colonizado’ la empresa por completo.

Es interesante destacar la velocidad a la que se está introduciendo en nuestra realidad cotidiana el acceso a Internet desde nuestros teléfonos móviles. Dato, que sumado al enorme porcentaje de intención de uso (71,71%) por parte de la gente de la calle por un lado, y al creciente interés de las marcas por tener presencia en este medio por otro, convierten a este canal en un medio estratégico para la industria de la publicidad y la distribución de contenidos. A pesar de que todos en mayor o menor medida empezamos a disponer de esta información, aún hay demasiados que todavía no se atreven a apostar y mucho menos a incluir el ‘mobile marketing’ de forma decidida como una pata más dentro de cualquier estrategia publicitaria.

Como bien indicaba Gustavo Núñez de Nielsen en su presentación, hemos pasado del estadio de ‘oportunidad’ al estadio de ‘evolución’. La publicidad móvil ha pasado de experimental a esencial.

El momento de posicionarse está teniendo lugar ahora, esperar a ver qué hacen otros, puede significar llegar tarde a un tren que parece ir muy rápido y que no parece que vaya a esperar a los que se quedan mirando.

Los dispositivos móviles nos permitirán una publicidad personalizada y adaptada al perfil de cada usuario.

Los dispositivos móviles pueden ser el medio publicitario ideal, ya que permiten al usuario la posibilidad de estar continuamente localizado a través de geoposicionamiento, y ser convertidos, al mismo tiempo, en un punto de consumo o medio de cobro.

Movimientos tales como la puesta en marcha por parte de Apple de la plataforma de publicidad móvil iAd, con la compra de Quattro Wireless incluída, con la intención de plantar cara a Google, que hace poco también compró AdMob de cara a su posicionamiento dentro de este segmento publicitario, dan una idea clara de cual es el camino a seguir.

Sin duda alguna, a medida que la tecnología vaya mejorando y permita mayores velocidades de conexión, se amplíe el uso de smartphones, y las operadoras vayan ajustando el precio de sus planes de datos, el acceso a Internet a través de dispositivos móviles, y me refiero a éstos y no sólo a teléfonos móviles como tal (ya que también incluyo a las futuras tablets y a otros dispositivos), ocupará una posición más que dominante a la hora de acceder por parte de los usuarios a la Red.

Hoy en día y cada vez más, el usuario elige cuándo, cómo y dónde consume contenidos, envía un email, accede a Youtube, lee el periódico, comparte fotos, postea en su red social preferida o bien twittea.

El futuro ya tiene un nombre, y el apellido es móvil.

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