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Lunes, 29 de Agosto de 2011

Posicionamiento de aplicaciones móviles

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Cuando nos planteamos crear una aplicación móvil, siempre hay que tener en cuenta que existen diferentes aspectos que hacen que ésta pueda tener o no tener éxito.
Evidentemente la app debe tener interés para el usuario y por supuesto debe estar bien implementada, pero quizá el punto clave que en demasiadas ocasiones no se tiene en cuenta para la consecución del citado éxito, es el posicionamiento.

Ahora situémonos un poco con algunas cifras. Actualmente en torno a 1000 apps nuevas al día se ponen en circulación sólo en el AppStore, que ya cuenta ya con unas 500.000 aplicaciones, contando Android Market con unas 250.000. Estas últimas cifras creciendo a buen ritmo por cierto.
El entorno en el que se compite es realmente salvaje, pero disponemos de ciertas armas para conseguir que una app aparezca al menos decentemente en los rankings y por tanto tenga visibilidad para los potenciales usuarios.

Enumeremos los principales puntos a tener en cuenta para posicionar una app y también conseguir que la descarguen.

Compra de descargas.
Hasta hace no mucho tiempo, la forma más eficaz de aparecer inmediatamente en los puestos top de los rankings de aplicaciones era comprando descargas. A día de hoy, la labor que hacían distintas empresas en este sentido ya no es posible. Apple cortó el grifo.

El icono de la app.
El icono que utilizamos para representar una app puede significar hasta el 20% de la decisión de descarga. Es muy importante cuidar este tema ya que es lo primero que se va a ver de una app.

Imágenes de la app.(las que nos encontramos en el detalle de los markets/stores)
Es muy importante potenciar los ‘pantallazos’ o capturas de la app que muestren lo más interesante, el texto explicativo no ayuda demasiado ya que el porcentaje de usuarios que ni lo lee es bastante alto. Las imágenes deben ser lo más atractivas posibles, el splash de la app no tiene que ser necesariamente la primera imagen de la serie.

Keywords.
Hay que cuidar las keywords. Nos sirven para ser encontrados, cuanto más acertados sean los términos utilizados, mayores posibilidades tendremos de que la app sea encontrada y descargada. El nombre de la app ya cuenta como keyword, no debemos repetirla.
El SEO de la ficha que se crea en iTunes por ejemplo cuando se sube una app, también es importante ya que posiciona en Google.

Uso de la app.
El uso de las apps por parte de los usuarios favorece el posicionamiento en los rankings, por lo que una app que genere muchas sesiones se verá favorecida en este sentido.
Este punto nos muestra la importancia de la capacidad de generar ‘engagement’ que debe tener una aplicación para conseguir el éxito.

Notas de prensa.
Emitir una nota de prensa de la que diferentes medios puedan hacerse eco sigue siendo un arma interesante, aunque la repercusión que puede causar en el gran público es escasa si no aparece en medios ‘masivos’.

Comprar publicidad en blogs.
La compra de publicidad en blogs susceptibles de ser del interés del público objetivo al que nos dirigimos funciona bastante bien en términos de efectividad de la misma.

Aparecer en blogs de reviews y marketing.
Conseguir que aparezcan referencias en blogs especializados en apps es muy importante. Un gran número de usuarios consulta estos buscando posibles descargas.
Algunos blogs interesantes en este sentido son:

- http://www.148apps.com/
- http://www.actualidadiphone.com
- http://www.readwritewebs.com
- http://www.applediario.com
- http://www.applesfera.com
- http://www.appleblog.es/
- http://www.marketingdirecto.com
- http://www.xatakamovil.com/
- http://www.movilzona.es/
- http://www.muymovil.com/aplicaciones
- http://alertasiphone.com/developer-zone/
- http://www.whatsmac.com/
- http://www.elandroidelibre.com/
- http://and.roid.es/

Una web propia de la app.
De cara a maximizar las posibilidades de ser encontrados en la Red, es importante que nuestra app cuente con una web propia con un SEO cuidado para que Google nos posicione adecuadamente y así mejorar los niveles de visibilidad. Esta web debe tener un alto contenido visual mostrando lo mejor de nuestra app y debe tener un vínculo que claramente nos redireccione al market/store correspondiente.

Video en Youtube.
En la línea del punto anterior, un video que muestre el funcionamiento de la app subido a Youtube puede ser un ‘conseguidor’ de descargas importante. Tengamos en cuenta que lo que un usuario conoce a priori son unas capturas y un texto explicativo. Por lo tanto, si la experiencia de usuario ofrecida por la app es buena, el citado vídeo puede ser un arma inestimable.

Campaña Admob y/o Inmobi.
Un recurso ‘asequible’ es implementar una campaña al lanzamiento de la app en AdMob y/o Inmobi. Estos sistema, similares a Google Adsense, nos permiten de una forma relativamente económica generar impactos en el propio medio móvil hacia un target segmentado.
El CTR medio de estos sistemas ronda el 1.15% mientras que Adsense está en un 0.12%. Un pequeño dato para demostrar su efectividad.

Campaña display.
Posiblemente una de las armas más eficaces para conseguir descargas de forma rápida y que pueden ayudar a posicionar una app desde el primer momento.
A día de hoy, en el medio móvil las campañas display tienen un alto grado de efectividad con CTR’s que están a años luz de los que hay en web y aunque tiene un precio relativamente alto, demuestran gran eficacia a la hora de redirigir a usuarios a la descarga.
En España podemos contar con especialistas como TapTap, Yoc o Adtriple.

Otro medio que ayuda en gran medida a generar descargas, como así demuestra la app Montaditos realizada para la cadena de franquicias 100 Montaditos y que ha conseguido cerca de 20.000 descargas en 4 meses, es la publicidad de la misma en el punto de venta.

En este caso se creó un código QR enlazado directamente con la descarga desde la AppStore, que se insertó tanto en la carta que se distribuía en los locales como en diferentes piezas expuestas en los establecimientos.

Por último, no debemos olvidar un aspecto fundamental, las primeras 48 horas tras la puesta en circulación de una app son fundamentales para el posicionamiento de la misma. Si concentramos la mayor parte de nuestras energías en este espacio de tiempo conseguiremos máxima visibilidad desde el principio y ayudará notablemente al posicionamiento en los rankings.

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Viernes, 10 de Junio de 2011

CRM: la revolución pendiente

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En Genetsis llevamos unos cuantos años trabajando en el campo del CRM.

La verdad es que, salvo excepciones, el principal freno que existe para el éxito de programas de marketing relacional en condiciones es la propia dinámica organizativa de las compañías que los ponen en marcha:  qué difícil resulta, en muchos casos, tener claro el objetivo (en Euros) de la relación en el tiempo de una marca y su cliente y la forma de conseguirlo a través de una relación directa.

En estos tiempos de crisis+integración de los medios+aparición del altavoz social la relación directa marca - consumidor más que una oportunidad se ha convertido en una obligación para cualquier marca de consumo:  algo así como la revolución pendiente.

Primero porque la digitalización de nuestro entorno la posibilita mucho más que antes.

Segundo, porque el consumidor tiene acceso a competidores de los que antes ni siquiera conocía su existencia (en muchos casos a través de otros consumidores).

Y tercero, porque él mismo empieza a exigir una relación (=venta) directa.

CRM la revolución

Qué sintomático es que Procter&Gamble (el rey de la distribución mundial) haya iniciado una operación de comercio electrónico en su principal mercado (USA) o que Zara (el rey del retail textil) superara 4.000 transacciones semanales en su primera semana de comercio electrónico en España.

De todos los proyectos relacionados con CRM (CRM social lo llaman ahora) en los que estamos metidos en Genetsis, algunos como el de Coca-Cola realmente apasionantes, vamos aprendiendo algunas cosas interesantes:

  1. Es clave tener claro un buen modelo para la identificación y la gestión del Valor Esperado del Cliente/Consumidor (aunque la venta, a día de hoy, se realice a través de canales ajenos).
  2. Las compañías multimarca deben ejecutar su estrategia de comunicación como familias de marcas en vez de hacer la “guerra” marca por marca.
  3. El ecosistema social (y sus herramientas) introducen oportunidades interesantes para las marcas a la hora de captar conocimiento del consumidor y gestionar parte de su relación con éste (call centers multicanal, entornos sociales de self care, …).
  4. Analizar, conocer y detectar tendencias de consumo de grupos de consumidores es una tarea que no solo debe depender de especialistas de research sino que se puede y debe hacer también directamente (a través de iniciativas de crowdsourcing gestionadas por las propias marcas).
  5. Los esquemas de fidelización son importantes (sobre todo en entornos multimarca) pero solo son realmente útiles si parten de un modelo de gestión del conocimiento robusto.
  6. La medición del retorno requiere tener claro el modelo de ROI de la estrategia (a veces lo más complicado es definirlo) y exige consolidar  todas las fuentes de información (ruido social + comportamiento uso canales + contactos directos + comportamiento promocional + comportamiento de consumo).

Y sí, esto es una revolución porque los medios empiezan a permitir ir del impacto a la venta en pocos segundos y, sobre todo, porque los departamentos de ventas, marketing y comunicación de las marcas se van a tener que dar la vuelta cual calcetín.

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Lunes, 06 de Junio de 2011

Del “Bottom Up” al “All Around”

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Cuando algunos de nosotros empezamos en esto del marketing y la publicidad la teoría del millón (de dólares eso sí) era el Bottom Up, que venía a decirnos algo así como que el marketing se planea y ejecuta desde el diseño del producto pasando por la definición de la estrategia de distribución y acabando en la ejecución del plan de comunicación.

Hoy, para los no tan jóvenes ya ha llovido y bastante, estamos en la época del change through innovation, del design thinking, del social marketing y de un montón de términos más de los que ahora me es imposible acordarme.

Pues, para contribuir a la difusión de terminología lo suficientemente críptica como para resultar atractiva, me permito mi propia contribución:  el All Around marketing.

No voy a ser yo uno de los visionarios que diga saber cómo va acabar de organizarse el mundo de los medios y terminar de reordenarse el mapa de jugadores del sector de la comunicación.

Pero, imitando la entonación de mi admirado Pepu Hernández, sí creo saber lo que nos ha pasado (por encima en muchos casos) estos últimos años: di-gi-ta-li-za-ción.

Porque en la comunicación una gran parte de los procesos  se han digitalizado.

Internet ya no es el único medio digital (empiezo a pensar que más que un medio es el ecosistema que lo conecta todo):  la prensa, la radio, el cine, la televisión, la publicidad exterior, la comunicación en el punto de venta, … ¿cuál de ellos no tiene o va a tener un gran componente digital?

Y, como diría aquel, para terminar de arreglarlo esto está provocando una revolución en las formas de acceder a todos estos medios (protagonizada por la integración y la movilidad).

¿Y todo este lío qué efectos puede tener?

Además de cambios en los modelos de las agencias y otros proveedores de servicios de comunicación, de necesidades de reciclaje de profesionales, de búsqueda de talentos y metodologías de trabajo nuevos y un nerviosismo general que no hay quién lo aguante …

blog

Oportunidades

Para las marcas y los consumidores, claro, que al fin y al cabo son los dueños del cotarro.

El anunciante empieza a poder diseñar y ejecutar su comunicación sin los límites que hasta hace poco asumía con naturalidad interconectando todas las ventanas (sus propios medios, sus puntos de venta, sus espacios en Tv, sus anuncios en prensa y exterior, ..).

El consumidor ya no distingue entre un medio y otro y compra un artículo desde el anuncio participa en una promoción en el sitio y en el momento de disfrute del posible incentivo y exige una única experiencia de marca esté donde esté.

¿Y los profesionales que vivimos de esto?

Pues debemos ser conscientes de que nuestras ideas y soluciones (y la manera de ejecutarlas) deben ser válidas para un entorno en el que pasamos del impacto a la fidelización en pocos segundos y en el que las terminales están cada vez más integradas:  vamos que tenemos que dominar el marketing all around.

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Viernes, 03 de Junio de 2011

Festival El Sol 2011: Si no puedes con ellos, ¡únete!

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Que la gala de entrega de los premios del Festival Publicitario El Sol coincida con la final de la Champions, sólo puede servir para dos cosas:

Una, que te ahorres, por muy creativo que seas, pensar en la temática de la ceremonia y dos, hacerla lo más breve posible para irte corriendo a ver el partido (aún así, no fue la gala más corta de la historia).

Ya tenemos: el escenario, el Kursaal convertido en un terreno de juego, la animación, un Guardiola y Mou de pega.

El guión, chascarrillos futbolísticos y frases hechas a tutiplén.

¡Comienza el partido!

Como en toda competición, siempre ganan los grandes. McCann Erickson fue reconocida como la agencia del año con 14 premios, Ogilvy como la red de comunicación del año de esta edición y el mejor anunciante, fue Nike Iberia.

Pero por suerte, siempre están las sorpresas y se agradece ver como un equipo pequeño se alza con la victoria.

La agencia murciana, Germinal, ganó el Sol de Platino con su campaña “Pastillas para el dolor ajeno” para Médicos sin Fronteras, en la categoría “Campañas” que nace este año.

http://www.youtube.com/watch?v=LjXiOf1h9xc



El objetivo de la campaña: llamar la atención sobre enfermedades olvidadas en el primer mundo, pero que siguen costando la vida a millones de personas en muchos países no tan avanzados. Conciencia, colaboración de importantes rostros y una gran recaudación, han hecho que caramelos de menta se vendan  en farmacias como medicamentos.

La parte más emotiva, fue ver como el fallecido Berlanga llenaba la gran pantalla y se llevaba la mayor aplauso del público.

Ellos, lo cuentan mejor :)

    

¡Chapó!

Aunque de los grandes premios (sólo se concedieron cuatro, el resto fueron declarados desiertos) sólo uno se quedó en España, el de Exterior, seguimos estando a la cabeza con el mayor número de galardones. La mencionada McCann Erickson, Sra. Rushmore, Shackleton y JWT fueron los grandes goleadores.

El de Tv y Cine, se fue a Brasil para AlmapBBOO Publicidade e ComunicaÇoes con “Traductor” de Volkswagen, parece que no gustó a todos.

http://www.youtube.com/watch?v=5aHUlnDLgm0



A mí, me gustó  mucho “Operación Navidad” de Lowe-SSP3, que se llevó el Sol de Oro de Medios. Me parecen increíbles los resultados y quiero pensar que son ciertos…

http://www.youtube.com/watch?v=YhWYp3qwpNA



Arrancó una sonrisa, “Narigones” de Del Campo Nazca Saatchi & Saatchi, para BGH y se llevó otro Oro.

http://www.youtube.com/watch?v=Rxx4urn-2M0



Para acompañar la temática de la gala, “Pídele un tiempo”,  de DDB Argentina, se llevó el Premio de la Prensa.

http://www.youtube.com/watch?v=phpWEkpFwIo



Y como no hace falta irse hasta el estadio, para ver como ha quedado el partido, así queda la quiniela:

http://www.elsolfestival.com/palmares2011.asp

Minuto 90

Sin tiempo añadido y con una Patricia Conde que leía premios a la velocidad de la luz, la gala llegó a su fin y todo el mundo salió corriendo, como si ellos mismos tuviesen que calentar para el partido.

El comentario general, fue la baja forma de los equipos presentados este año. Esperemos que el siguiente, podamos disfrutar de grandes fichajes y mejores jugadas.

A los que no les guste el fútbol, toda esta representación les habrá parecido una tontería y sin gracia. A los que como a mí, sí, no deja de ser un recurso fácil y ya algo cansino…

Pero supongo, que si no puedes con el fútbol, tendrás que unirte a él.

Nos vemos la próxima temporada.

Gala El Sol San Sebastián 2011

Trinidad García es Supervisora Creativa en Genetsis y participa en diversos proyectos de la Agencia, entre ellos Coca-Cola

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Martes, 21 de Diciembre de 2010

Genetsis colabora en la estrategia digital de SEUR

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Así es. No paramos de trabajar y de ampliar nuestra cartera de proyectos. Alimentación, bebidas, energía, coches, hostelería…y ahora transporte y logística. Si ya cuando comenzamos 2010 apostamos fuerte por el nuevo año….ahora podemos asegurar que gracias entre otros al gran trabajo del equipo y a su esfuerzo, el año terminará con muy buenos resultados.

Internet es actualmente el soporte estrella, donde están los potenciales clientes y donde también quieren estar las empresas. Y no sólo lo decimos nosotros. Un reciente estudio de IAB Spain (con información de Infoadex), revela que los medios digitales se consolidan como el tercer soporte publicitario en España, con un 13% del total de la inversión en el primer semestre del año . Un crecimiento del 20,25% en el sector con respecto a 2009.

Por ello, SEUR no ha dudado en abrirse camino en el nuevo entorno digital plagado de nuevas oportunidades online. Oportunidades que esta compañía quiere ofrecer para proporcionar un mejor servicio a sus clientes.

Logotipo Seur

SEUR comenzó su andadura allá por 1942, momento en el que se creó un nuevo concepto: urgencia + transporte de mercancías, naciendo así la primera compañía de Transporte Urgente en España.

Desde entonces, la compañía ha llegado a formar un equipo de 7.100 profesionales, con una flota de 3.700 vehículos. Así como ha creado una fuerte cobertura nacional a través de 85 delegaciones, 10 plataformas de transbordo, 97 de distribución y 264 puntos de venta. Consiguiendo también a nivel internacional una capacidad operativa en más de 230 países a través de las redes Geopost. Y una facturación en 2009 de 569 MM de €

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Viernes, 29 de Octubre de 2010

Genetsis participa en la conferencia de vídeo online organizado por Kewego

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El pasado 7 de Octubre nuestros amigos de Kewego nos invitaron a participar en una conferencia sobre el vídeo online y las posibilidades que ha introducido, introduce e introducirá para medios de comunicación en particular y empresas en general.

La verdad es que el consumo de vídeo online es uno de esos fenómenos que, como diría un pedante (o un ignorante que para el caso …), “avanza inexorablemente”.

Copyright: Dibujo hecho a titulo particular por Fernando de Pablo Martinez

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Miércoles, 27 de Octubre de 2010

Por segundo año consecutivo, KINDER® vuelve a confiar su multipromoción a Genetsis

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Desde 2006, KINDER® ha desarrollado anualmente una multipromo corporativa dirigida fundamentalmente a familias con niños. La mecánica de participación se había desarrollado mediante soportes off line, basándose en un sistema de canjeo de cupones que se encontraban en los envases de los productos promocionados. En septiembre de 2010, la marca apostó por dar el salto hacia el medio interactivo, contemplando una participación únicamente online, para facilitar la redención de los códigos, agilizar el proceso y permitir una mayor interacción del usuario con el soporte.

home_ilovekinder

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Jueves, 14 de Octubre de 2010

Impresiones sobre el 1er Congreso Nacional de Marketing Móvil

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El 1er Congreso Nacional de Marketing Móvil organizado conjuntamente por TOTALmedia y MMA_Spain del pasado 7 de octubre en Madrid, ha supuesto una confirmación de las tendencias que ya se venían apuntando desde hace tiempo dentro del sector.

Buena parte de los ponentes del congreso coincidieron en remarcar la contundencia de los datos con que los últimos estudios publicados, tanto por parte de Nielsen Online como por la IAB, muestran el crecimiento exponencial que en España está teniendo este segmento publicitario. Se preve un crecimiento en la inversión de un 40%. Así como los datos de acceso a Internet a través del móvil siguen creciendo a gran velocidad.
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Lunes, 23 de Agosto de 2010

Community Manager, Responsable de Comunicación Online

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Como habréis notado todos, durante el 2010 se ha hablado mucho del Community Manager. Nos hemos preguntado en qué consiste esta profesión, cual es la estrategia que debe seguir, herramientas que utilizar, pasos por los que se debe guiar. Y han sido muchos los expertos que han querido dar respuesta a todos estas preguntas. Pero, realmente ¿¿tienen respuesta??.

Se trata de una profesión de reciente creación, que ahora se encuentra en boga y donde en estos momentos más trabajo se ofrece. Pero…¿Quién es realmente el Community Manager de una empresa?

Community ManagerPues bien, se trata del responsable de comunicación de la compañía, que plantea, analiza y sigue una estrategia de comunicación a nivel online. Pero hay que tener cuidado, porque se pueden plantear unas directrices a seguir por el community manager, pero estos deben seguir unos parámetros generales, bastante más generales que en comunicación off line. En especial, lo importante es plantearse los objetivos a los que se quiere llegar, más que la forma o estrategia a seguir para llegar a ellos.

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Miércoles, 28 de Julio de 2010

Genetsis desarrolla para IBERDROLA un vídeo presentación para uno de sus proyectos más innovadores: la red eléctrica inteligente

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El pasado 23 de junio, la compañía eléctrica presentó en Castellón su proyecto más innovador en distribución eléctrica. Se trata de la primera red inteligente en España y en la que IBERDROLA invertirá 22 millones de euros.

Al encuentro acudieron el presidente de la marca, Ignacio Sánchez Galán y el presidente de la Generalitat Valenciana, Francisco Camps. En la presentación de este proyecto, IBERDROLA utilizó diversos soportes audiovisuales con el objetivo de transmitir tanto la envergadura del proyecto como las características técnicas del mismo, de una forma didáctica y amena. Así es como Genetsis ha formado parte activa en la consecución de estos objetivos, realizando una pieza de vídeo con una duración de 1´50´´, cuyo desarrollo ha durado 3 semanas. Para la producción, la tecnología empleada ha sido modelado 3D, Motion Graphics y postproducción.

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