Casos de éxito - El Gato En Casa - Genetsis, agencia digital

Objetivo Principal: Royal Canin buscaba validar y ampliar su BBDD de propietarios o amantes de gatos y aprovechar las posibilidades que ofrece Internet para conocer y establecer una relación directa y duradera entre la marca y su target. Además, quería dar un valor añadido y diferencial a los consumidores, fortaleciendo, a su vez, su posicionamiento como marca que valora el “conocimiento y respeto” de los animales.

Descripción: Con el objetivo de conocer mejor las necesidades de los propietarios de gatos y poder aplicar esos conocimientos en su estrategia de ventas, Royal Canin lanzó en marzo de 2007 la comunidad felina on line “El gato en casa”. La marca ha creado un sitio informativo y participativo de referencia para este segmento de consumidores. A través de www.elgatoencasa.com, Royal Canin ha conseguido ampliar su conocimiento sobre este grupo y poder satisfacer sus necesidades.

Estrategia: La comunidad www.elgatoencasa.com ofrece todo tipo de contenidos sobre el mundo felino (comportamiento, nutrición, salud y cuidados, razas…), mostrados siempre desde el punto de vista del conocimiento y el respeto del animal, de acuerdo al posicionamiento de la marca.; Por otra parte, todas las acciones organizadas por Royal Canin en torno a los gatos (eventos, promociones y/o novedades de la comunidad) son comunicadas por e-mailing a toda la BBDD de la comunidad “El gato en casa”.

Resultados: El 40,74% de los contactos de la BBDD inicial que recibieron la newsletter de lanzamiento de la comunidad validaron y ampliaron sus datos para pertenecer a la misma.; Royal Canin ha aumentado en un 75,17% el número de registros de su BBDD en un periodo 4 veces menor y utilizando un sólo canal: la propia comunidad. Este crecimiento se ha producido de manera constante, con un incremento medio de 200 registros semanales.