Tipología

Plataforma promocional y de fidelización.

Objetivo Principal

Relanzamiento del canal de relación y fidelización online de los conductores de coches de renting de ING Car Lease.

Descripción

ING Drivers Club es el Club privado para socios dirigido a los conductores de renting de los vehículos de ING Car Lease. Se ofrecen contenidos y ventajas exclusivas para los miembros del Club: ofertas especiales, privilegios para el conductor, ventajas con los partners adscritos al programa, información especial del Campeonato de F-1, propuestas y ofertas para el tiempo libre… como servicio de valor añadido para los conductores de sus vehículos.

Estrategia

El planteamiento se basa en una estrategia relacional con ventajas rápidamente identificables donde la información y las mecánicas promocionales permiten participaciones asiduas, ágiles y sencillas de sus socios. Cualquier conductor de un vehículo de renting de ING Car Lease puede hacerse socio del Club y comenzar a disfrutar de todos los privilegios. Los socios que se suscriben tienen una oferta relacional de bienvenida: carnet de socio + paquete de bienvenida formado por una gorra oficial del equipo ING Renault Team.

Además, para captar la atención de los conductores, se involucró a la red comercial para que, en el momento de entrega de un nuevo vehículo de renting, el conductor conozca el servicio exclusivo del que dispone como valor diferencial en la postventa. Para ello, se prepararon materiales de marketing directo como folletos informativos con las ventajas del club y regalo de pen drives con la presentación del Club como medio para hacerles llegar a la web y que se suscriban al club.

Para poder llevar a cabo muchos de sus privilegios, ING Drivers Club ha cerrado acuerdos con proveedores y terceras marcas que ofrecen promociones exclusivas, suponiendo un valor añadido para los conductores de sus vehículos de renting, tanto en su trabajo como en su tiempo libre. Partners como Hertz, Euromaster, Grupo G+J, etc. ofrecen sus servicios con descuentos exclusivos: alquileres 3x2, descuentos en neumáticos y accesorios, y suscripción a un precio exclusivo en revistas de automoción, respectivamente. Y también, para toda la familia, ofertas en hoteles con encanto, actividades de aventura, cursos de conducción en circuito… Además, disponen de servicios exclusivos con la DGT, gestión de multas, herramientas para la planificación de viajes, etc.

Resultados

Desde su relanzamiento, ING Drivers Club (www.ingdriversclub.com) ha aumentado significativamente su cuota de socios nuevos y, en la actualidad, casi un 15% de los conductores potenciales del Club disfrutan ya de sus privilegios.

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